Чому не їде Швидка допомога та чи допоможе реформа

Сфера медицини в нашій країні змінюється, час змін завжди складний, але медична допомога може знадобитися будь-кому з нас тут і зараз.

Джерело: instagram @cemd_kh

Давайте будемо чесними – сучасна система «Швидкої допомоги» не влаштовує нікого – ні пацієнтів, ні лікарів, ні диспетчерів. Так перша людина, з якою ми стикаємося, коли набираємо 103, це диспетчер, який зобов’язаний поставити вам низку питань, визначити, чи є ваш випадок екстреним і прийняти рішення, чи відправляти до вас «Швидку». Причому навіть за існуючими в даний час «Правилами виклику бригад швидкої медичної допомоги» (які, до речі, не змінювалися і діють з 2009 року), диспетчер зобов’язаний визначити, чи є випадок екстреним, що загрожує життю та здоров’ю пацієнта, прийняти рішення про відправку бригади. швидкої допомоги.

Джерело: instagram @alm.arina

Нещодавно мережа сколихнула нагода, яку, на жаль, складно назвати унікальною. На початку вересня у київському парку Наталка на Оболоні 15-річний хлопчик отримав серйозну травму – перелом руки, а можливо й обох. Свідок того, що сталося, Олеся зателефонували до «Швидкої», а що було далі вона описала на своїй сторінці в описі в соцмережі. За словами Олесі, “Швидка” їхала 50 хвилин, але так і не доїхала. При цьому після кількох повторних дзвінків диспетчер перестав відповідати і, як описує Олеся, просто скидав виклик. Так і не дочекавшись допомоги жінка разом із чоловіком вирішили везти хлопчика до травмпункту на своїй машині. Емоційний пост викликав бурхливу реакцію передплатників, особливо обурив досить різкий і, м’яко кажучи, не надто коректний коментар парамедика до посту.

Джерело: focus.ua

Через деякий час Олеся видалила пост зі своєї сторінки, але він викликав такий сильний резонанс, що скріншоти розлетілися через мережу.

Джерело: focus.ua

Дійсно, до переліку випадків, що належать до екстрених у постанові Кабміну №1119 «Про норматив прибуття бригад екстреної (швидкої) медичної допомоги на місце події» переломи не включені, якщо вони не супроводжуються непритомністю, судомами, кровотечею. Але є пункт, у якому зазначено:

Диспетчер оперативно-диспетчерської служби центру екстреної медичної допомоги та медицини катастроф перенаправляє звернення, яке не відноситься до категорії неекстренних, до відповідної медустанови первинної медико-санітарної допомоги, а у разі відсутності такої можливості – направляє до пацієнта бригаду екстреної (швидкої) медичної допомоги. не здійснює екстрених викликів протягом 1 години з моменту отримання звернення.

Це важливо: національна служба здоров’я запустила контакт-центр

Тим не менш, у «Правила виклику бригад швидкої медичної допомоги» МОЗ список випадків, коли «Швидка» має приїхати набагато більше. У тому числі, до екстрених відносять:

всі види травм (поранення, переломи, опіки, важкі забиті місця, травми голови та ін.);

Завдяки небайдужості Олесі та її чоловіка, хлопчик все ж таки потрапив до лікарні, де йому надали всю необхідну допомогу. В даний час з ним все гаразд, а його батьки розшукали рятівницю сина і подякували її публічно:

Медична реформа України. Швидка та невідкладна допомога: у чому різниця і коли кого викликати

Розібратися в тому, наскільки законними та правильними були дії диспетчера «Швидкої», розібратися нескладно – будь-яке звернення до служби екстреної допомоги телефоном 103 записується, і зберігаються ці записи 3 роки. Проте, із цього випадку можна зробити кілька висновків:

• Система надання швидкої допомоги, особливо її диспетчерської служби, вимагає змін, у тому числі, психологічної підготовки диспетчерів – приймаючи виклик, диспетчер повинен не тільки поставити правильні питання, але й зробити все необхідне, щоб роз’яснити людині, що звернулася за допомогою, її подальші дії. І вже в жодному разі не скидати дзвінки. Ось що пишуть на сайті МОЗ:

У Центрі екстреної медичної допомоги ведеться аудіозапис усіх розмов із диспетчером, а номер абонента автоматично ідентифікується. У випадку, якщо кияни скаржаться, наприклад, на некоректність спілкування або відмову у прийомі виклику, аудіозапис допоможе розібратися у конкретній ситуації та не допускати таких випадків у майбутньому.

• Біда може трапитися з кожним, причому у зовсім несподіваних місцях. Вчинок Ольги та її чоловіка є прикладом для нас усіх – давайте не будемо байдужі, і давайте не мовчати, коли наші права відверто порушують.
• Надання першої долікарської допомоги, ще до приїзду «швидкої», може врятувати життя, якщо ви знаєте, як його правильно надати. Тому всім необхідно пройти відповідні курси.

Медична реформа в дії: 23 головні питання, на які всі хочуть отримати відповіді

Реформа екстреної медичної допомоги: що зміниться

Джерело: youtube.com/Громадське Телебачення