Це важливо: національна служба здоров’я запустила контакт-центр

Все, що ви хотіли знати про медичне обслуговування в Україні, тепер можна запитати по одному короткому номеру телефону.

Джерело: facebook.com/moz.ukr

З понеділка, 8 жовтня 2018 року розпочав роботу контакт-центр Національної служби здоров’я України, про це повідомила прес-служба МОЗ.

Єдиний короткий номер контакт-центру: 1677

Джерело: facebook.com/ulanasuprun

Це перший в Україні подібний контакт-центр, який обслуговуватиме пацієнтів, лікарів та навіть керівників медичних закладів. Як повідомляють у міністерстві, контакт-центр створено за світовими стандартами та відповідає міжнародним вимогам щодо надання інформаційно-довідкових послуг. Зателефонувавши на номер 1677, можна буде отримати інформацію про права пацієнтів та лікарів, актуальні дані щодо змін у системі охорони здоров’я, правила роботи сімейних лікарів та амбулаторій, гарантований державою пакет медичних послуг, особливості співпраці медустанов із НСЗУ.

Джерело: Fotolia

623 установи первинної медичної допомоги країни вже уклали договори з НСЗУ та перейшли на нову систему фінансування. Лікарі отримали найкращі умови роботи та підвищення зарплати. У цих закладах обрали свого лікаря понад 12 мільйонів українців. Вони мають право на гарантований безкоштовний список медичних послуг. Отже, за півроку діяльності НСЗУ виконано величезну роботу. І в цій роботі нам необхідно отримувати зворотний зв’язок і від пацієнтів, і лікарів. Саме для цього створено наш контакт-центр. Жоден дзвінок та звернення не залишиться поза увагою, адже ми працюємо над тим, щоб зміни в медицині відбувалися насамперед на користь лікаря та пацієнта – запевнив голова Національної служби здоров’я Олег Петренко.

Медичне обслуговування: нові правила із липня. Оновлений список МОЗ

Відповіді на найпоширеніші питання будуть доступні в автоматичному режимі цілодобово. Зателефонувавши в робочий час, можна буде поставити запитання оператору. Усі запити, вирішення яких потребує додаткового часу, будуть зареєстровані та надіслані до відповідних підрозділів НСЗУ для вирішення. Після вирішення питання оператори передзвонять вам та нададуть повну інформацію за вирішеним запитом.

Дзвінки зі стаціонарних телефонів та мобільних операторів безкоштовні.

Новини медреформи: коли медичну допомогу нададуть без декларації

Для довідки:

Національна служба здоров’я (НСЗУ) це створений у 2017 році орган виконавчої влади, який є своєрідним державним страховиком, відповідає за фінансову частину медичного обслуговування населення України. НСЗУ укладає договори з медустановами, оплачує надані ними медичні послуги, контролює виконання умов договорів та робить прямі виплати за надані послуги.