Куди дзвонити за підозри на COVID-19: запрацював телефон гарячої лінії

В Україні запрацював контакт-центр МОЗ для протидії поширенню коронавірусної інфекції.

Джерело: freepik

Тепер кожна людина, яка виявила у себе або когось із близьких симптоми, характерні для коронавірусної хвороби, може зателефонувати за єдиним багатоканальним телефоном. 0 800 60-20-19. Контакт-центр працюватиме цілодобово, без перерв.

За словами міністра охорони здоров’я Степанова, дзвінки від пацієнтів оброблятимуть 150 операторів одночасно.

Якщо їм (операторам) необхідно буде уточнити інформацію, таке звернення вони реєструють у відповідній CRM-системі, яка автоматично надсилатиме його на розгляд до центрального або місцевого органу влади відповідно до компетенції. А після отримання необхідної інформації оператори зв’язуються із заявником, щоб її озвучити.

Звертатися по телефону слід у тому випадку, якщо у вас не виходить з якоїсь причини зв’язатися зі своїм сімейним лікарем.

Джерело: facebook.com/moz.ukr

Такий алгоритм роботи пов’язаний насамперед із тим, що продовжує зростати кількість нових хворих — осіб, які потребують швидких та надійних відповідей на питання щодо проведення безкоштовного тестування, надання невідкладної допомоги або забезпечення ранньої самоізоляції з моменту виявлення перших симптомів тощо. – Пояснив Степанов під час щоденного пресбрифінгу.

Джерело: freepik

Нагадаємо, у зв’язку з постійним зростанням кількості хворих, Міністерство охорони здоров’я спільно з Президією АМН України забезпечить надання ургентної медичної допомоги мешканцям м. Києва та області у стаціонарах інститутів Національної академії медичних наук України. Загалом у державних установах НАМН України, що функціонують на території м. Київ, розгорнуто 4658 ліжок стаціонару. Крім того, для надання медичної допомоги підготовлено потужності медустанов, які безпосередньо підпорядковані МОЗ: ГУ «Інститут серця МОЗ України», ГУ «Науково-практичний інститут дитячої кардіології та кардіохірургії МОЗ України», ГУ «Республіканська клінічна лікарня МОЗ України», ГУ «Національна дитяча спеціалізована лікарня “Охматдит”.